Интервью по случаю или сказ о том, как я ходил чайник покупать ...
Рейтинг пользователей: / 2
ХудшийЛучший 
25.06.2011 02:25

Интервью по случаю или сказ о том, как я ходил чайник покупать ...Как-то, на этой неделе, по случаю одного торжества, пришлось мне заняться поисками подарка. А проще говоря, купить электрочайник. Ну, что такого хитрого, может быть в этой затее, подумал я, когда отправлялся на поиски, но уже после посещения первых торговых точек, где по моему мнению я должен был найти желаемое, мой оптимизм стал стремится к нулю.

В одном магазине, продавец была чем то важным занята и ей явно было не до меня. Во втором, при слове «термопот», у продавца глаза стали такой формы и размера, что роль пришельца в фантастическом фильме была-бы его без кастинга…

Не стал я испытывать судьбу и решил зайти в магазин, в который давно собирался, тем более тут случай подходящий.

Сам процесс выбора покупки, я пропущу, с этим проблем никаких не возникло, а вот выдержки из моей беседы-интервью с владельцем магазина «250 Вольт» Осиповым Евгением Александровичем, пожалуй будут читателю куда интересней.

Евгений Александрович, неужели в Чкаловске такой дефицит компаний торгующих бытовой техникой, или у магазина «250 Вольт» есть свой «козырь в рукаве»?

Вы знаете, я изучал ассортимент и уровень обслуживания существующих в Чкаловске магазинов бытовой техники, и пришёл к выводу, что могу предложить гораздо больше для жителей нашего города и района. Во-первых, «250 вольт» обладает самым широким выбором мелкой бытовой и кухонной техники известных и проверенных производителей по ценам, сравнимым с нижегородскими. Согласитесь, что Вам приходилось ехать за хорошим феном (блендером, миксером и т. п.) в Заволжье или Нижний Новгород. Теперь чкаловцы будут иметь возможность купить всё это в своём городе. Во-вторых, мы работаем с каждым нашим клиентом индивидуально, учитываем все его вопросы и предложения. Кстати, уже более 50 наименований товара было привезено по просьбам посетителей, а потом и покупателей нашего магазина. В-третьих, мы готовы предложить скидки постоянным покупателям, в скором времени планируем введение накопительной системы. В-четвертых, доставка крупногабаритных товаров по городу абсолютно бесплатна и не заложена в цену товара. Ещё могу упомянуть гибкую систему кредитования, постоянно обновляемый и расширяемый ассортимент, наличие дополнительных услуг – например, печать фотографий или установка крупной бытовой техники.

Почему выбрано название для магазина именно — «250 Вольт»?

Мы достаточно долго думали над названием нашего магазина, перебрали не один десяток вариантов. Хотелось выбрать не очень банальное («Бытовая техника», «Техноцентр»), но и не слишком оригинальное («Бытовуха», «Чайники для чайников»), в итоге остановились на варианте, ближе к элементарному – «250 вольт». Всё-таки 90% товаров в нашем магазине подключается именно к такому источнику питания. Согласитесь, что название «250 вольт»  звучит лучше, чем, допустим, «Приборы у Жоры».

Да, согласен, «Приборы у Жоры» звучит даже как-то вульгарно. И судя по столь тщательному выбору названия магазина, Вы вероятно проводили свои маркетинговые исследования. Не секрет, что торговые компании при своей работе стараются найти, как говорят «своего покупателя». Каков «портрет» покупателя магазина «250 Вольт»?

Как я уже говорил, мы стараемся работать с каждым покупателем индивидуально, поэтому каких-либо приоритетов у нас нет. Основной ассортимент нашего магазина – товары средней ценовой категории, доступные большинству чкаловцев. Более дорогие товары в наличии тоже присутствуют, а также привозятся под заказ после выбора клиентом модели с нужными характеристиками и параметрами. Что касается товаров низкой ценовой категории, то моя твёрдая позиция не позволяет нашему магазину торговать, например, пылесосами за 1000 рублей или утюгами за 200, поскольку я не уверен в их долговечности. Каждую позицию из нашего ассортимента мы выбираем, исходя из соотношения «цена-качество», поэтому  даже бюджетные модели наших товаров прослужат нашим покупателям долгие годы.

Ну, раз уж мы начали разговор про ассортимент, то коротко расскажите о том, что предлагает ваш магазин своим клиентам?

Здесь кратко не получиться. Начнём с кухонной техники – это микроволновки, электропечи, хлебопечи, аэрогрили, мультиварки, пароварки, кухонные комбайны, мясорубки, соковыжималки, фритюрницы, тостеры, сэндвичницы, вафельницы, блендеры, миксеры, блинницы, йогуртницы, мороженицы, кофеварки, кофемолки, чайники, термосы. Из мелкой бытовой техники могу выделить  швейные машины, пылесосы, утюги, фены, стайлеры, бритвы, эпиляторы. Крупногабаритная техника – холодильники, стиральные машины, электро и газовые плиты, встройка. Большой выбор аудио-видео техники, аксессуаров, сопутствующих товаров… Впрочем, вы просили кратко.

Впечатляет, но есть еще один важный момент, который волнует многих покупателей. И особенно это касается бытовой техники. Во многом это и бывает решающим при выборе того или иного ритейлера — как организована работа по гарантийному обслуживанию техники, купленной в магазине «250 Вольт»?

Наш магазин предоставляет официальную гарантию производителя на весь ассортимент товаров. Наш покупатель в течение гарантийного срока имеет право обратиться как напрямую в сервисный центр, так и в наш магазин. Мы работаем в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», который предоставляет выбор бесплатной замены, ремонта или возврата денег за товар в случае поломки (что бывает очень редко).

Не могу не спросить о дальнейших планах компании. Приоткройте завесу тайны нашим читателям. Мне стало известно, что Вы в самое ближайшее время планируете запустить в Чкаловске интернет магазин, это правда? Чем это вызвано, а может это просто погоня за модой?

Да, Вы правы, «250 вольт» в ближайшем будущем планирует открыть интернет-магазин на просторах всемирной паутины. Это отнюдь не дань моде, а стратегия развития нашей компании. В век цифровых технологий всё более востребованными становятся ресурсы интернета, тем более практически в каждом доме уже есть персональный компьютер. Интернет — магазины есть в каждом крупном городе. Да и не только в крупном – Заволжье, Городец, Балахна – даже в этих городах есть свои интернет — магазины. А чем Чкаловск хуже? Я считаю, что чкаловцы должны иметь возможность выбрать товар, не выходя из дома и в любое время суток.

Как будет организована работа Интернет-магазина для чкаловцев, или ваши товары смогут купить через Интернет не только жители Чкаловска? Тогда резонный вопрос — а как дела с доставкой и установкой товара? Понятно, что электробритва не требует значительного умения и навыков, но как быть, если клиент закажет, например, холодильник?

Сделать заказ в нашем интернет-магазине сможет любой житель или гость Чкаловска и района, причем это займёт буквально пару минут. Для тех, кому необходимо увидеть товар «вживую», могу сказать, что весь ассортимент интернет-магазина дублируется в нашем магазине на улице Пушкина, 47. Так что можно сначала сходить и посмотреть заинтересовавший товар, а затем в любое время сделать заказ на нашем сайте. Будет предусмотрен как самовывоз, так и доставка любых товаров по городу и району. Доставка крупногабаритной техники по городу бесплатна, а установка входит в перечень дополнительных услуг нашей компании. Я думаю, что чкаловцам понравиться услуга дистанционной продажи и со временем всё больше сделок будет оформляться через интернет.

Этот год последнее время приподнёс несколько довольно приятных сюрпризов. Мы уже рассказывали на страницах нашего сайта об открытии первой туристической компании «Мегаполис» и теперь в Чкаловске открывается  первый интернет – магазин бытовой техники. Слово «Первый», помимо отличного пиара компании, накладывает еще и долю ответственности. Ваша компания готова к этому?

Безусловно, быть первым нелегко, но мы не боимся трудностей и надеемся, что наши покупатели оценят наш сервис и качество товара, и в дальнейшем будут приобретать бытовую технику как в магазине, так и дистанционно через интернет. Наша компания ещё очень молода, но активно развивается. В полной мере понимаем всю возложенную на нас ответственность и постараемся соответствовать самым высоким критериям качества работы.

Не так давно, в Чкаловске и интернет был в диковинку, а тут уже интернет-магазин открывают, думал я все еще размышляя над прошедшим интервью. Вот прогресс и до нашего славного городка «докатился», может и вправду жизнь налаживается …

Фото: www.novoteka.ru
---
Дмитрий Л.
«Чкаловск Онлайн»

 

У Вас недостаточно прав для добавления комментария
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ!

Ошибки на сайте?

Дата:
Время:

Топ комментариев

Свежие объявления

Последнее на форуме

Database connection error