Прием Интернет-заявок по вопросам ЖКХ
Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 
12.03.2011 23:38
Прием Интернет-заявок по вопросам ЖКХ10 марта, министр жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Нижегородской области Валерий Ульянов, объявил об открытии интернет сервиса по приему заявок от населения, связанных с проблемами в сфере ЖКХ.
Созданный совместно с региональным министерством информационных технологий, связи и средств массовой информации, интернет-сервис размещен непосредственно на портале государственных и муниципальных услуг Нижегородской области по адресу: www.gu.nnov.ru.

Используя этот сервис, любой житель нижегородской области может сообщить о нарушениях в системе ЖКХ в онлайн режиме, достаточно лишь заполнить предлагаемую форму. После поступления заявки, которая автоматически регистрируется в базе данных «Регистратор ДС», диспетчер ДДС ЖКХ немедленно начинает работу по ней.

С момента поступления заявки и ее принятии диспетчером, за ее выполнением осуществляется постоянный контроль со стороны диспетчера ДДС ЖКХ, до полного устранения проблем указанных в заявке. После устранения причины обращения, в базе данных делается отметка с обязательным указанием: даты, времени устранения и контактных данных представителя организации производившей работы.

Обратившийся с жалобой житель, имеет возможность в любой момент времени проконтролировать ход обработки его обращения, используя уникальный идентификационный код, который автоматически присваивается его обращению в момент регистрации в базе данных системы.
 Портал по приему Интернет-заявок по вопросам ЖКХ
«Это еще один инструмент максимально быстрого и эффективного решения коммунальных проблем жителей»,— отметил министр ЖКХ и ТЭК. Валерий Ульянов также подчеркнул, что в случае выявления превышений сроков в ходе устранения технологических нарушений, ЦДДС министерства ЖКХ и ТЭК проводит служебные расследования, результаты которых еженедельно рассматриваются на оперативном совещании Губернатора Нижегородской области, а также на селекторном совещании с главами администраций муниципальных районов и городских округов.

Анализ технологических нарушений на объектах жизнеобеспечения Нижегородской области за отопительные периоды 2007–2011 годов показывает, что общее количество технологических нарушений, например, на центральном отоплении сократилось на 52%. Количество технологических нарушений со сверхнормативным сроком устранения сократилось на 78%.

В сообщении говорится, что количество обращений, поступивших от жителей Нижегородской области, возросло с 2007 года в два раза. Как пояснил руководитель ЦДДС, это обусловлено повышением доверия к работе системы диспетчеризации министерства ЖКХ и ТЭК. «Жители уверены в том, что после обращения в ЦДДС министерства их проблемы решаются»,— отметил Сергей Березин.


---
Дмитрий Л.
«Чкаловск Онлайн»
 

У Вас недостаточно прав для добавления комментария
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ!

Ошибки на сайте?

Дата:
Время:

Топ комментариев

Свежие объявления

Последнее на форуме

Database connection error